お見積り・お問合せ 0120-72-7979 受付時間 9:00~21:00

引越しQ&A

お引っ越しに関するよくある質問をQ&A形式でまとめました。
お引越しをスムーズに進めるためにも、ぜひご活用ください。

料金について

引越し料金は、日時によって変わりますか?

繁忙期を避けていただくと割引制度があります。詳しくはお問い合わせください。

引越し代金はいつ払うの?

引越し当日、作業責任者にお支払ください。
※長距離便など2日間にわたる場合は1日目の作業時に申し受けます。

引越しのキャンセル料金について教えてください。

次のような場合、所定の解約手数料が発生しますのでご了承ください。
(1)引越当日の解約、延期について、引越し見積金額全額の20%。
(2)引越前日の解約、延期について、引越し見積金額全額の10%。
(3)上記(1)(2)の場合で、当社が既に実施、又は着手した付帯サービス(資材等も含む)に要した費用をご請求致します。未使用資材については、買取またはご返送下さい(返送される場合の送料はお客様にてご負担下さい)。

準備・荷造りについて

ダンボールなど引越し資材が足りなくなってしまったら?

必要な数をご連絡いただければお届けします。
※配達に時間がかかる場合がありますのでお早目にご連絡ください。
また、追加資材は一部有料となる場合がございます。

「荷造り・荷解きのおまかせサービス(オプション)」を申し込めば、何もする必要がないのでしょうか?

次のようなものに関しては、お客様自身の梱包や立ち会いをお願いしています。
● 貴重品や肌着など他人にふれてほしくないもの ● 当日まで使用するもの
● 備え付け家具の中身/新居での収納場所が変わりますので、お客様の立ち会い・指示のもと梱包いたします。

タンスの中身は入れたままでもいいですか?

基本的にスタッフが持てる重さであれば、入れたままで結構です。但し、家具の破損の恐れがある場合、作業条件等により、スタッフが中身を出して梱包する場合がございます。差し障りがある場合は、予めお客様にて中身の梱包をお願いします。

パソコンの荷造りはしてもらえるのでしょうか?

ノートパソコンについては、お客様が運ばれることをおすすめします。
大きなパソコンについては、当社が梱包・輸送しますが、必ずデータのバックアップをお願いします。

引越し当日準備しておくものはありますか?

雑巾を2~3枚ご準備ください。家具などの裏面のホコリをお拭きします。

その他

引越し先までトラックに乗って行けますか。

申し訳ございません。お客様はトラックにご同乗いただくことはできません。

引越し業者が運べないものはありますか?

次のものはお運びできません。予めご了承ください。
● 現金、有価証券、宝石、貴金属、骨董品等の貴重品 ● ガソリン、灯油等の危険物
● 再入手不可能な物品、思い出の品等は、お客様ご自身でお持ちください。

引越し当日までに出た生活ゴミは、どうすればいいですか?

家庭から出る生活ゴミは、原則、お客様にてご処分ください。
直近の回収日以降のゴミが多い場合は、役所にお問い合わせください。

アップルの強み・選ばれる理由お客様の声
お引越しのお問い合わせ
お申し込みはこちら
0120-72-7979 受付時間: 9:00〜21:00 [土・日対応可能]
お見積り・お問合せはこちら
WEBで
電話で