今の課題は、何よりも『人集め』ですね。スタッフがいなければ、どんなに良い仕組みでも回らない。求人活動は一旦終わったものの、まだまだ必要な人数には達していません。助手の子は何人か来てくれましたが、もっと人材を集めてチームを強化する必要があります。それと同時に、アップルの理念をどれだけ浸透させられるかが鍵だと思っています。スタッフが理念を理解して動けるようになれば、結果も自然とついてくるはずです。  

目標としては、埼玉支店と一緒に『ワンツーフィニッシュ』を取りたいと思っています。埼玉の強さを見せつけるような、そんな支店を目指して川口支店を成長させたいですね。そのためには、NPSや売上など、全ての数字で結果を出すしかありません。3年後には最優秀支店に選ばれることを目指して、全力で取り組んでいきます。  

ただ、数字を追うだけじゃなくて、スタッフ全員が成長できる支店にしたいという思いもあります。アップルの理念にある『人生を斜め上に』という言葉のように、私自身が直接お客様に関わることは少ないですが、スタッフの人生を斜め上に引き上げられる支店を作りたい。それが最終的な理想です。  

これからの意気込みとしては、ただ一言、『結果を出す』です。売上もNPSもすべて含めて、川口支店が埼玉と並ぶトップの支店として認められるよう、全力で頑張っていきます。そして、その過程で、スタッフ全員が自分の成長を実感できる環境を作っていきたいですね。