私が、引越しという仕事を始めたのは、
世の中のことなんて何もしらない１４歳の時でした。
引越しという仕事に対して、何のイメージや偏見もなく、
純粋に、仕事ってこんなにも素晴らしいものなんだ。
なんでもっと早く働かなかったのか？と思いました。

自分が一生懸命に仕事をすると、
お客様から「ありがとう」と感謝される。

毎日毎日いろんな人に会い、喜んでもらえる。
自分が頑張ると、とびっきりの笑顔で喜んでくれる人がいる。
こんな自分でも誰かの役にたてているのだと実感しました。

「あなたが来てくれて良かった。」と
言われたときの嬉しさは何にもかえがたいものがありました。

お客様一人ひとりに
ストーリーがある

お客様一人ひとりに、それぞれの事情や引越しに至るまでの経緯があります。今まで住んでいた家に対する思い出、引越し先に対する期待。社内では「お客様は、一生に１回の引越しかもしれない」「お客様一人ひとりにストーリーがあることを忘れるな」と言っています。

実際、一生に１回しか引越しをされない方もいます。
その引越しが素晴らしければ、その人にとって引越しというイベントは一生の思い出となり、素晴らしい機会であったと言ってもらえるでしょう。
良い引越しを経験されたお客様は、ずっとアップルのファンでいてくれますし、その人の人生にとってかけがえのない経験になるはずです。

逆に、お客様に最悪な思いをさせてしまえば、引越しに対して、一生消えることのない印象を作り出してしまうこともあります。

正直に申し上げて、私もアップルも、すべてが完璧ではありません。今までに大変申し訳ない想いをさせてしまったお客様もいらっしゃいます。それらの方には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。